Arbeiten bei vpuls360: Ein Tag im Außendienst
Da du in unserem Blog gelandet bist, weißt du vermutlich schon ein paar Dinge über vpuls360: Wir sind eine Online-Marketing-Agentur in Vorarlberg, die vor allem klein- und mittelständische Unternehmen betreut. Über die Arbeit bei uns im Team haben wir dir im Blog bereits erzählt. Und auch über einen typischen Arbeitstag im Innendienst bei vpuls360. Doch wie sieht ein typischer Arbeitstag im Außendienst aus? Wir nehmen dich mit.
Außendienst, was ist das?
Unser Verkaufsteam besteht aus zwei Mediaberatern. Mit viel Enthusiasmus spüren sie am Telefon neue Kund:innen auf und wenn sie nicht gerade den Hörer in der Hand halten, sind sie außerhalb des Büros anzutreffen: Sie betreuen unsere Kund:innen und kümmern sich darum, dass diese bestens für die digitale Zukunft gewappnet sind. Sie schließen Verträge ab, sind die Ansprechpartner unserer Kund:innen und haben ein offenes Ohr für sie.
08.30 Uhr: Erster Kundentermin
Einstempeln, Mails und Termine checken und dann geht’s auch schon los: Noch bevor es uns ins Büro zieht, führt uns der Weg zum ersten Kundentermin nach Bregenz. Mit Ausblick auf den Bodensee lässt sich so ein Tag am besten starten. Bei diesem Termin handelt es sich um einen bestehenden Kunden. Wir haben regelmäßig Besprechungstermine, berichten über den Verlauf der Kampagnen, besprechen die weitere Vorgehensweise bzw. Änderungen zur Kampagnen-Optimierung und vieles weitere mehr. Denn Kundenbetreuung wird bei uns großgeschrieben und ist kein leeres Versprechen.
10.00 Uhr: Vorbereitungen im Büro
Nach dem ersten Termin geht es nun ins Büro, um uns für den nächsten Termin bereitzumachen. Da uns unsere Kund:innen am Herzen liegen und wir bei einem Kundentermin gut vorbereitet sein möchten, ist Vorbereitung alles: Auswertungen ausdrucken, mit dem Innendienst besprechen und analysieren sowie alles für die anstehende Vertragsverlängerung bereithalten.
10.30 Uhr: Der Kunde ist da
Des Öfteren kommt es auch vor, dass unsere Kund:innen einen Abstecher machen und uns im Medienhaus in Schwarzach besuchen kommen. Darum steht noch ein kurzer Check im gebuchten Besprechungsraum an. Denn schließlich soll alles ordentlich aussehen und genügend Getränke bereitstehen. Schon klingelt das Telefon und der Empfang gibt uns Bescheid, dass die Kundin eingetroffen ist. Also nach vorne eilen und die Kundin in den Besprechungsraum führen. Kaffee, Fruchtsaft oder Wasser? In puncto Kaffee sind wir mit unserer Starbucks-Ecke bestens vorbereitet und einzigartig in Vorarlberg, denn nirgends sonst gibt es Starbucks-Kaffee.

12.00 Uhr: Mittagspause
Auch für uns Mediaberater bedeutet die Mittagspause Halbzeit: Ob außerhalb oder gemeinsam mit dem Innendienst, je nachdem, wo wir uns gerade befinden, verbringen wir unsere Mittagspause.
13.30 Uhr: Besprechung
Genauso wie im Innendienst, stehen auch innerhalb des Verkaufsteams regelmäßig Besprechungen auf dem Programm. Hier dreht sich alles um Budget, Verkaufsgespräche oder, so wie dieses Mal, um unseren neuen Produktfolder. Dieses Bild hierhin, jener Satz dorthin – schließlich soll alles am rechten Platz sein und für längere Zeit Gültigkeit haben.
15.30 Uhr: Neukunden-Termin
Bevor es in den Feierabend geht, ist noch einmal volle Konzentration angesagt: Am Telefon haben wir einen Neukunden an Land gezogen und einen Termin ausgemacht. Zur Vorbereitung werden nochmal die Eckpunkte durchgegangen: Dem Kunden wurden eine neue Webseite und die Betreuung der sozialen Netzwerke (Facebook und Instagram) angeboten. Also auf nach Feldkirch. Auf dem Weg dorthin legen wir noch einen kurzen Zwischenstopp bei der Tankstelle ein, denn unser Auto will auch gefüttert werden.
17.15 Uhr: Feierabend
Die Tür hinter uns schließen, Augen zu und die frische Luft ein- bzw. ausatmen – endlich Feierabend! 😊 Nach einem erfolgreichen Tag ist dieser mehr als verdient und morgen stehen bereits die nächsten Kundentermine an.
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So sieht ein Tag im Außendienst bei der Online-Marketing-Agentur vpuls360 aus. Wir nehmen euch mit und geben euch einen exklusiven Blick hinter die Kulissen.